Game Chicken Royal Official Website geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Hierom hebben we duidelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of blijvende pauze van je account kunt instellen. We lichten toe alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een eigen en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch zien, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in bescherming en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en afstand om afstand te nemen. Het is geen indicatie van zwakte, maar een bewuste keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en bereikbaar gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?
Het starten van self-uitsluiting is een doordacht en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Login op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je voorkeurs periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke waarschuwing dat de actie bindend is.
- Bevestig je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden tegengehouden. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je totaal geen verleidingen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Wanneer de self-uitsluiting ingaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en middelen tijdens je stop
Een stop nemen is een moedige eerste actie. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de deskundige hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te doen. Het gaat meer dan de digitale blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt peer support via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, inclusief speelverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een zelfcheck en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Naast deze externe organisaties zit onze supportteam voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het starten van de voorziening en geven details over de toestand van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle kwesties over bewust spelen.
Veelgestelde vragen over self-uitsluiting
Gebruikers stellen ons vaak gelijkaardige vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand ontdek je de meestal gestelde vragen en de antwoorden. Zo willen we extra inzicht te bieden. Komt je vraag er niet? Neem dan contact op met ons op.
Is het mogelijk ik mijn uitsluiting eerder laten stoppen?
Dat is niet mogelijk, dat gaat niet. Een effectieve self-uitsluiting is per definitie onherroepelijk voor de gekozen periode. Dit idee verhindert dat je in een opwelling de beveiliging stopt. Er is slechts één uitzondering: een verkeerde aanmelding. Die moet je direct na inschakeling bewijzen bij onze klantenservice. Na afloop van de termijn wordt je profiel vanzelf weer vrijgegeven.
Wat gebeurt er met mijn tegoed dat nog steeds op account aanwezig is?
Je geld verblijft beschermd op je rekening staan tijdens de uitsluiting. We nemen het niet weg en het raakt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je geld. Beslis je voor permanente rekening sluiting? Dan horen we, na identificatie, je overige geld terug naar een bankrekening op je eigen naam.
Sluit self-uitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is juist. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je gehele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van alleen één specifiek game.
Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode
Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We zien dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te nadenken.
Bij het heropenen van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en bieden we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat fijner vindt. Ons oogmerk is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat inleglimieten en verlieslimieten effectieve manieren zijn om je speelgedrag te reguleren, mocht je kiest weer te spelen.